Devoluciones
Política de devoluciones
Queremos que usted se sienta seguro al comprar en Acacia Supplies. Si por alguna razón no está satisfecho, ofrecemos un período de devolución de 14 días , a partir del día en que recibe su pedido.
Elegibilidad para devoluciones
Para ser elegible para una devolución, los artículos deben ser:
- En las mismas condiciones en que se recibió
- Sin usar y sin estrenar , con todas las etiquetas originales adjuntas.
- Devuelto en el embalaje original.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
Cómo iniciar una devolución
Para solicitar una devolución, contáctenos en info@acaciasupplies.com .
Si se aprueba su devolución, le proporcionaremos instrucciones claras sobre cómo y dónde enviar su artículo.
Tenga en cuenta:
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
- Cualquier impuesto o arancel relacionado con la devolución también es responsabilidad del cliente.
- Se pueden proporcionar etiquetas de devolución prepagadas a pedido.
Artículos dañados o incorrectos
Por favor inspeccione su pedido tan pronto como llegue.
Si su artículo está dañado, defectuoso o incorrecto, contáctenos de inmediato a info@acaciasupplies.com . Nuestro equipo revisará el problema y trabajará con usted para resolverlo lo más rápido posible.
Intercambios
No ofrecemos cambios directos.
La forma más rápida de recibir un artículo diferente es:
- Devuelva el artículo original siguiendo nuestro proceso de devolución.
- Realice un nuevo pedido del artículo deseado una vez que se acepte su devolución.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos el estado de aprobación.
Si se aprueba:
- Se emitirá un reembolso a su método de pago original dentro de los 5 días hábiles.
- Los gastos de envío originales no son reembolsables.
Si han transcurrido más de 10 días hábiles desde que se aprobó su devolución y no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros en info@acaciasupplies.com .