Preguntas frecuentes
¡Bienvenido a las preguntas frecuentes de Acacia Supplies !
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Garantía de autenticidad
Cada artículo que ofrecemos es 100% auténtico.
Nos abastecemos exclusivamente de boutiques europeas de confianza, minoristas autorizados y distribuidores verificados. Cada pieza se somete a un proceso de inspección y autenticación de varios pasos antes del envío para garantizar que cumple con nuestros estándares de calidad y artesanía.
Si un artículo no cumple con estos estándares luego de la revisión, ofrecemos una garantía total de devolución del dinero.
Pedidos y envíos
Realizamos envíos desde España con un tiempo de procesamiento de 1-2 días laborables.
Las tarifas de envío varían según el destino. Los pedidos superiores a 250 € en Europa y 350 € a nivel mundial tienen envío gratuito.
Las entregas se gestionan a través de UPS o FedEx, con tiempos de tránsito típicos de 2 a 4 días hábiles.
Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico con el seguimiento.
Devoluciones y reembolsos
Tienes 14 días a partir de la entrega para solicitar una devolución. Los artículos deben estar sin usar y con su embalaje y etiquetas originales.
Los clientes cubren los costos de envío de devolución.
Los reembolsos se emiten dentro de los 5 días hábiles posteriores a la inspección. Los gastos de envío originales no son reembolsables.
Solicite autorización de devolución antes de devolver cualquier artículo.
Pago con Klarna
Klarna te permite comprar ahora y pagar más tarde en cuotas flexibles (la disponibilidad puede variar según la región).
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